Terms & Conditions

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 11/22/2025

Al realizar una compra en Botánica Orishas, ya sea en tienda física, vía telefónica, en línea, o mediante servicios de entrega de terceros, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Política de No Devoluciones y No Cambios

Todas las ventas son finales.

No se aceptan devoluciones de dinero, reembolsos ni cambios de mercancía una vez el producto ha sido entregado al cliente o recogido en tienda.

Por motivos de higiene, espiritualidad y control energético de los artículos religiosos, hierbas, animales y preparados esotéricos, no es posible realizar intercambios bajo ninguna circunstancia.

2. Entregas y Responsabilidad de Envío

El envío de productos mediante servicios de terceros como Uber Eats, DoorDash o similares es responsabilidad exclusiva de la plataforma transportista una vez que:

• El pedido ha sido confirmado y

• El paquete ha salido de nuestras instalaciones.

Botánica Orishas no se hace responsable por:

• Retrasos en la entrega

• Pérdidas, daños, robo o deterioro de los productos durante el transporte

• Problemas de seguimiento o comunicación con el repartidor

Una vez el pedido está marcado como “recogido” o “en tránsito”, nuestra responsabilidad finaliza.

3. Compras Duplicadas / Cargos Dobles

No tenemos control sobre compras duplicadas o órdenes repetidas realizadas por error por el cliente a través de Clover u otra plataforma de pago.

Es responsabilidad del usuario revisar su orden antes de confirmar el pago.

No se realizan reembolsos en compras duplicadas, ya que el sistema de pagos Clover cobra penalidades y comisiones por devoluciones, las cuales no son reembolsables para nosotros como comercio.

4. Depósitos y Pagos Especiales

Todos los depósitos realizados para apartados, consultas espirituales, trabajos personalizados, materiales rituales o productos especiales no son reembolsables bajo ningún concepto.

Una vez procesado el pago, el cliente acepta que no existen devoluciones o cancelaciones.

5. Aceptación de Términos

Al realizar una compra o solicitar un servicio, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.